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Condiciones de compra

  1. Ámbito de aplicación
    Estas condiciones regulan la compra online de productos de menaje del hogar a través del Sitio Web, por consumidores o, en su caso, profesionales. Al marcar la casilla de aceptación durante el checkout declaras haber leído y comprendido estas condiciones y tener capacidad para contratar. En caso de condiciones particulares para un producto, prevalecerán sobre estas generales.

  2. Proceso de compra
    El cliente añadirá productos al carrito, facilitará datos de envío y facturación, seleccionará método de envío y de pago, y confirmará el pedido. Tras la compra, se remitirá confirmación por email con número de pedido, detalle e importes, y copia en PDF de estas condiciones.

  3. Formas de pago
    Las formas de pago disponibles se muestran en el checkout (p. ej., tarjeta bancaria y/o transferencia).

  • Tarjeta: el cargo se procesa de forma segura a través del TPV de la entidad. GarHome no almacena datos de tarjeta. La operación queda sujeta a la autorización de la entidad emisora.

  • Transferencia: si eliges transferencia, enviaremos por email el número de cuenta. Si no recibimos el importe en 72 horas desde la confirmación, el pedido podrá cancelarse automáticamente. Para agilizar, puedes remitir el justificante por email.

  1. Disponibilidad, ámbito y entrega
    Los artículos se ofrecen para envíos en España peninsular y Baleares (sin entrega en apartados postales). Si algún producto no estuviera disponible tras la compra, te lo comunicaremos y se reembolsarán las cantidades abonadas sin demora indebida. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente; si estás ausente, la agencia de transporte te contactará para una nueva entrega.

  2. Gastos de envío
    Los gastos de envío se calculan automáticamente según destino y peso/volumen y se muestran antes de finalizar la compra. (En caso de promociones de envío, se indicarán en la ficha del producto o en el carrito).

    1. En envíos a la peninsula española, se realizará envíos gratuitos a partir de 80€ impuestos incl.

  3. Plazos de entrega
    Plazo orientativo de 2–5 días laborables desde la confirmación del pedido y verificación del pago (los pedidos después de las 13:30 h o en festivos computan el siguiente laborable). Los fines de semana no hay reparto.

  4. Precios y facturación
    Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Con la aceptación de estas condiciones consientes recibir factura electrónica (podrás revocar el consentimiento por email para recibirla en papel).

  5. Garantía legal de conformidad
    Los productos cuentan con la garantía legal prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Responderemos por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, conforme a la normativa aplicable.

  6. Devoluciones por producto defectuoso o error
    Si el producto llega dañado o no corresponde con lo pedido, contacta con info@garhome.es indicando nº de pedido, fecha de recepción y descripción de la incidencia. Gestionaremos reparación/sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según proceda, sin coste para el cliente.

  7. Reclamaciones y resolución de litigios
    Puedes remitir reclamaciones a info@garhome.es indicando datos y nº de pedido. Asimismo, como consumidor residente en la UE, dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para reclamaciones derivadas de comercio electrónico.

  8. Derecho de desistimiento (consumidores)
    11.1. Plazo y ejercicio. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Podrás comunicarlo por email a info@garhome.es mediante una declaración inequívoca
    11.2. Excepciones. No procede desistimiento en productos personalizados o precintados que no sean aptos para su devolución por higiene una vez desprecintados (p. ej., determinados accesorios que entren en contacto directo con alimentos si han sido usados/desprecintados).
    11.3. Consecuencias. Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar, en 14 días desde que comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Deberás devolver los productos en 14 días y asumir el coste directo de la devolución. Serás responsable de la disminución de valor por manipulaciones más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

  9. Ley aplicable y jurisdicción
    Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los juzgados competentes serán los de tu domicilio. En otro caso, las partes se someten a los juzgados de la plaza del titular.