Política de privacidad

Última actualización: 12/09/2025

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y tienda online (en adelante, el “Sitio Web”) es Javier García Vidal, NIF 50387289Q, con domicilio en Avenida de Alcoy, 88, nave 3, 03110, Mutxamel, Alicante y correo de contacto info@garhome.es. A efectos comerciales, el Sitio Web opera bajo el nombre “GarHome”.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los tratamientos de datos derivados de la navegación por el Sitio Web, la creación y uso de cuenta de cliente, la gestión de compras y atención al cliente, la gestión del consentimiento de cookies, así como, en su caso, la suscripción a comunicaciones comerciales y la interacción con formularios

3. Datos que tratamos y origen

3.1. Categorías de datos

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, teléfono, email.

• Transaccionales y de compra: productos adquiridos, importes, método de pago, número de pedido, incidencias y devoluciones.

• Datos de envío y facturación: direcciones, notas de entrega.

• Datos de cuenta: usuario/ID, contraseña (cifrada), historial de pedidos.

• Soporte/atención: consultas, reclamaciones o solicitudes que nos remitas.

• Datos de navegación/analítica: direcciones IP, identificadores de dispositivos o cookies, páginas visitadas, clics, (según configuración de cookies).

No tratamos categorías especiales de datos ni datos relativos a infracciones penales.

3.2. Origen

Los datos proceden del propio interesado al usar el Sitio Web o contratar; y, en su caso, de fuentes automáticas (cookies/analítica, según tu consentimiento). Algunos datos necesarios para completar un pedido pueden ser verificados con pasarelas de pago o operadores logísticos.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de compras y prestación del servicio (procesar pedidos, cobros, envíos, comunicaciones sobre tu pedido, garantías y devoluciones).
  Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

• Cumplimientos legales (obligaciones contables, fiscales, de consumo, garantía legal de productos, atención de derechos).
  Base jurídica: obligación legal.

• Atención al cliente y soporte (gestión de consultas, incidencias o reclamaciones).
  Base jurídica: interés legítimo en atender solicitudes y prestar un buen servicio.

• Cuenta de cliente (registro, inicio de sesión, mantenimiento del perfil e historial de pedidos).
  Base jurídica: ejecución de contrato/medidas precontractuales e interés legítimo en simplificar futuras compras.

• Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web.
  Base jurídica: interés legítimo.

• Comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos de menaje del hogar y hogar/mesa/cocina:

  • A clientes, sobre productos similares a los adquiridos, conforme a la normativa de servicios de la sociedad de la información, con opción de oposición en cada comunicación (interés legítimo).

  • A no clientes, solo si prestaste tu consentimiento (consentimiento). Puedes retirarlo en cualquier momento.

• Analítica web y personalización (medición de uso, mejoras, recordar preferencias), únicamente para cookies no técnicas si las aceptas.
  Base jurídica: consentimiento.

• Segmentación básica para adaptar comunicaciones sin tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares.
  Base jurídica: interés legítimo y, en su caso, consentimiento para marketing.

5. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación y sean necesarios para las finalidades indicadas. Tras ello, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años en materia mercantil y 4 años en materia fiscal), y por los plazos vinculados a garantías legales de productos. Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo revoques.

6. Destinatarios y encargados

• Administraciones Públicas y Juzgados cuando exista obligación legal.

• Entidades financieras/pasarelas de pago para la gestión de cobros.

• Empresas de transporte y logística para entregar tus pedidos.

• Proveedores tecnológicos (alojamiento, plataforma de e-commerce, email transaccional, analítica, soporte IT), y asesoría contable/fiscal, en calidad de encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad.
  No se realizarán cesiones de datos a terceros distintos de los anteriores salvo obligación legal o tu consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Si algunos proveedores tecnológicos se ubican fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@garhome.es.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento y oponerte al marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con esa finalidad).

• Cómo ejercerlos: enviando un email a info@garhome.es con el asunto “Protección de datos”, indicando tu solicitud y acreditando tu identidad (p. ej., copia del DNI).

• Reclamación ante la autoridad: si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en formularios son necesarios para atender tu solicitud o formalizar la compra. Si no se facilitan o son inexactos, podría no ser posible prestarte el servicio.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ninguna medida es absolutamente infalible; en caso de incidentes, actuaremos diligentemente y, cuando proceda, notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas.

11. Menores

No está permitida la venta a menores de 18 años. Para servicios que requieran consentimiento, no se aceptarán datos de menores de 14 años sin autorización de sus padres o tutores.

12. Cookies

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, donde puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel correspondiente del Sitio Web.

13. Redes sociales

Si GarHome dispone de perfiles en redes sociales, el tratamiento de datos que realicemos como responsables se limitará a gestionar el listado de contactos y las interacciones que habiliten dichas plataformas, conforme a sus términos. No extraeremos datos fuera de la red social sin base jurídica para ello.

14. Cambios en la política

Podremos modificar esta política para mantenerla actualizada conforme a cambios normativos o en los tratamientos realizados. Publicaremos la versión vigente en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización.